“亚马逊几乎封杀中国所有跨境电商”?网友发言激怒卖家

2021年8月16日12:31:15来源:亿恩微信号
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作者:晶晶 贾锐杰

近日,关于封号事件的报道铺天盖地,亚马逊被推上风口浪尖。周末,有网友称“美国亚马逊几乎将中国所有跨境电商都封杀了”,并将跨境电商定义为“最前途未卜的创业行业”,激怒了不少业内卖家。

这种言论过于夸张,但亚马逊卖家确实正面临一些经营挑战。亚马逊对9月生效的保险新规做了全面解读,“只有收到邮件的才需要购买吗”等疑问都有了答案;另一方面,FBA延迟严重,退货订单激增,备受关注的美亚自配送退货政策也在今天正式生效了。

网友称,“美国亚马逊几乎将中国所有跨境电商都封杀了”

周末,一则网友微博在亚马逊卖家群体中引起轩然大波,招来卖家群嘲及驳斥。

“亚马逊几乎封杀中国所有跨境电商”?网友发言激怒卖家

该网友称:“美国亚马逊几乎将中国跨境电商头部全部封杀了,跨境5虎也都倒闭了(中国跨境电商的前5名)。很多跨境电商老板跳楼了。跨境电商成为最没有前途未卜的创业行业。”

且不说行文不通,很显然,这位网友对封号事件的前因后果并不了解。跨境电商头部≠所有跨境电商,5虎也并未倒闭,很多行业老板跳楼更是无稽之谈。靠几句没有依据的话就盖章定论,将跑赢行业大盘的跨境电商归结为“最没有前途的创业行业”,未免过于潦草。

卖家在评论区激烈反驳:

“对抗什么啊,明明是因为好评返现、好评卡、不正当竞争,把国内刷单的风气带过去才封店的,有挺多国内亚马逊商家为了个好评商品直接免费送。”

“做亚马逊的来说一句,平台一直禁止刷单,但是中国卖家变着花样刷。这次重拳整治也是为平衡生态,不然不刷单的卖家永远拼不过。”

“自己刷单扰乱市场规则被封,怪不得别人,说迫害中国企业,那安克、绿联都是中国牌子,不照样好好的在卖?”

“造谣一张嘴,就外行人被你骗到一大波。”

亚马逊封号事件已经出圈,频出的消息可能引发外界无端揣测。上周五,深圳市商务局在福田区召开了跨境电商企业座谈会,就近期深圳亚马逊卖家“封店”事件听取汇报,多家主流媒体跟进报道。

眼下,亚马逊卖家也面临着新的经营挑战。

收到邮件的才需要买吗?亚马逊全面答疑保险要求

上周,亚马逊发布了更新保险要求的通知,但仅一纸公告不能解答卖家的所有疑问。周末,亚马逊官方解读保险政策更新,对于卖家们提出的“只有收到邮件的卖家才需要购买吗”等问题逐一回复,小编整理如下:

1、亚马逊美国站商业责任保险是强制执行的吗?

是的。如果已达到购买阈值,并且如果亚马逊发现您在适用的索赔期内没有购买此保险、或未及时提交合格的保险证明,亚马逊可能会采取措施,如限制您销售特定品类的商品,或甚至暂停您的帐户等,直到您提供保险证明。请您及时进行处理,否则将会影响到您账户的正常使用。

2、在哪些情况下需要投保?

在亚马逊美国站,如果发生以下任一情况,您需要提供保险证明:

1)2021年9月1日之前,卖家在Amazon.com上连续三个月达到每个月的总销售收入超过10,000美元;

2)在2021年9月1日之后, 卖家在Amazon.com上历史任意一个月达到月总销售收入超过10,000美元;

3)销售收入未超1万美元,但亚马逊要求提供保险证明的。

3、所有类目都需要交保险吗?

和品类无关,只要符合以上3种情况就需要投保。

4、销售额达到但没收到邮件通知,需要购买保险吗?

需要。

5、FBM和FBA的卖家都要投保吗?

和发货方式无关。

6、欧洲站需要吗?

根据亚马逊服务商业解决方案协议,您必须为您销售的所有站点购买商业责任保险。目前,亚马逊仅在美国站执行此要求。

7、我可以自行选择保险公司吗?

是的。如果您目前没有商业责任保险,则可以选择符合亚马逊要求的任何保险提供商,或从亚马逊确定的可信保险提供商网络中选择一家保险提供商。

8、保险需要在9月1日之前购买好吗?

如果你达到了阈值,您有义务在30天内购买并持有保险。

近年,产品安全事故时有发生,亚马逊推行保险政策为买卖双方提供了一定的保障。对卖家来说,这无疑是又一笔经营成本。

此外,近期美国疫情形势严峻,物流配送延迟,FBA大面积延迟导致卖家退货激增。

FBA大面积延迟卖家退货激增,美国人利用漏洞白嫖?

目前,有多个卖家反馈近期FBA配送出现大面积延迟。一位卖家称,因为配送延迟,导致大量的退单。很多人看到自己退货订单里写着已完成,无法退货就是这么来的。

这位卖家表示:“我已经跟客户沟通,让他把全部的物流状态发给我,上面清清楚楚写着订单延误,无法配送,稍后会得到退款。之前还傻傻的以为是产品问题,现在美国很多人在利用延误配送的漏洞来白嫖。他申请退款后,亚马逊照样把货发给他。”

配送延迟导致的退货却要卖家来买单?卖家们质疑:“遭退货后,我们不光损失了货物,FBA费用还照给?”

其他卖家也有同样遭遇。“有好几个订单是配送延误,退款不退货的,后台没有赔偿记录,有个老客户说订单下了一周都没收到,显示配送延误可以申请退款。”另一同行反馈。

为了给客户良好的购物体验,亚马逊买家退货容易。油管视频上的画面显示,只要FBA配送发生延误,买家申请退款随便填个理由就行,而且基本都能申请成功,结果退款得到了,货也拿到了,轻松白嫖,亚马逊客服压根不会多问一句。

FBA配送延迟,自配送政策同样在收紧。今天,卖家较抵触的自发货退货政策就要正式生效了。

“亚马逊几乎封杀中国所有跨境电商”?网友发言激怒卖家

亚马逊公告提示卖家,从 2021 年 8 月 16 日开始,作为我们的“我要开店”政策的一部分, 亚马逊将自动授权符合退货政策的美国退货请求,包括卖家提交请求以将 SKU从预付退货标签计划中豁免的商品。对于免于预付退货标签计划的卖家提交的 SKU退货,卖家将继续可以选择上传商家付费标签。超出政策或类别豁免的退货请求将进行手动授权。

对于国际卖家自配送退货,卖家需要提供以下退货选项之一:

不退货退款:提供全额退款而不要求退货;

提供国内退货选项:提供买家所在国家/地区的当地退货地址;

提供预付费国际退货运输:为销售所在市场的退货请求提供预付费退货邮寄标签。

同样,从 2021 年 8 月 16 日开始,对于不符合上述政策的国际卖家自配送退货,亚马逊可能会代表卖家向买家退款,并将金额记入卖家账户。

自配送政策引发多位卖家吐槽。有卖家直言:“多么无用的政策,我想我将停止在这里进行国际销售。”

封号、保险、退货种种因素加起来,跨境人纷纷感叹:今年做亚马逊可真难!

匿名

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